제1조 (목적)
본 이용약관은 하뚫셋(이하 “회사”)이 운영하는 웹사이트 및 오프라인 서비스(하수구·변기·싱크대 막힘 해결 및 누수 탐지 등)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스의 제공 및 예약)
- 회사는 이용자의 접수 내용에 따라 24시간 긴급 출동 서비스를 제공하며, 접수 후 30분 이내 현장 도착을 목표로 합니다.
- 모든 서비스는 상담을 통해 예약이 확정되며, 전화 또는 카카오톡을 통해 실시간으로 진행됩니다.
제3조 (무료 현장 진단 및 견적)
- 회사는 정식 작업 시작 전, 배관 내시경 등을 활용하여 막힘의 원인을 무료로 진단합니다.
- 회사는 진단 결과를 바탕으로 예상 비용(견적)을 고객에게 먼저 안내하며, 고객의 동의가 있을 때만 작업을 시작합니다.
- 안내된 견적 금액은 작업 도중 추가적인 중대 변수가 발생하지 않는 한 변경되지 않습니다.
제4조 (작업 결과 공유 및 확인)
- 회사는 투명한 서비스 제공을 위해 작업 전·후 사진을 촬영하며, 이를 고객에게 즉시 공유합니다.
- 고객은 작업 완료 후 현장에서 최종 결과물을 확인해야 합니다.
제5조 (사후 관리 및 A/S 보장)
- 동일한 위치에서 동일한 원인으로 재발할 경우, 회사는 규정된 기간 내에 무상 재출동 A/S를 제공합니다.
- 단, 고객의 과실(이물질 투입 등)로 인한 재발이나 배관 자체의 구조적 결함이 원인인 경우는 유상 서비스로 전환될 수 있습니다.
