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1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
당사는 원활한 상담과 현장 출동 서비스를 위해 아래와 같은 정보를 수집하고 있습니다.
- 필수 항목: 성함, 연락처(전화번호), 서비스 신청 지역(주소)
- 선택 항목: 현장 사진(막힘 증상 확인용), 문의 상세 내용
- 수집 방법: 홈페이지 온라인 폼, 카카오톡 상담, 전화 접수
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
수집된 정보는 오직 다음의 목적을 위해서만 사용됩니다.
- 서비스 제공: 하수구·변기막힘, 누수탐지 등 현장 방문 및 수리 서비스 제공
- 상담 및 안내: 무료 견적 안내, 서비스 예약 확인, 긴급 출동 접수
- 사후 관리: 서비스 완료 후 A/S 보장 및 재발 방지 안내
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우(예: 국세 기본법에 따른 거래 기록 등) 일정 기간 보관할 수 있습니다.
- A/S 보장 기간 내: 사후 관리 및 재출동 서비스를 위해 해당 기간 동안 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁
당사는 고객님의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 결제 처리나 문자 발송 등 원활한 서비스 이행을 위해 필요한 경우에만 엄격한 관리 하에 위탁 업무를 수행합니다.
5. 고객님의 권리와 행사 방법
고객님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정을 요청하실 수 있으며, 개인정보 수집에 대한 동의 철회(삭제)를 요청하실 수 있습니다. 관련 문의는 아래 연락처로 해주시기 바랍니다.
6. 개인정보 보호책임자 및 문의처
고객님의 고민을 함께 해결해 드리는 마음으로 개인정보 보호에도 정성을 다하겠습니다.
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